Vendredi 25 avril 2008
Aujourd'hui je vais vous raconter un truc qui m'est arrivé il y a une semaine au boulot.

Il est environ 21h30, le lobby est vide, il ne se passe rien. Je vide les poubelles de la réception tranquillement. Le duty manager m'appelle et montre du doigt un mec bourré à moitié nu qui tente d'appeler l'ascenceur. Il me demande de l'aider à remonter dans sa chambre.

Je monte dans l'ascenceur avec ce gugus. Il pue l'alcool et la clope comme pas possible. Il commence à me raconter des histoires qu'il a des relations avec des gens dans la mafia, la moitié de ce qu'il dit n'a aucun sens (et j'ai bien du mal a comprendre le reste, un mec bourré avec un accent relativement fort c'est pas évident !). Bref, je fais pas spécialement attention à ce qu'il raconte, me contentant de hocher de la tête.

Lorsqu'on arrive à son étage, passant devant moi pour sortir il me caresse le cou me disant qu'il m'aime bien et que je suis un bon gars ! Bon, il a pas l'air de vouloir me sauter dessus mais je vais me faire plus méfiant.

Nous avançons doucement vers sa chambre, située au bout du couloir. Le gus continue de me parler de ses connections avec la mafia et me sort tous les noms de parrains et je-ne-sais-quoi qu'il connait, puis commence à me poser des questions. Il me demande si j'ai de la famille, si mon job me plait. Il me dit qu'il peut me sortir de ce job pourri. Je continue d'acquiescer et m'efforce de lui répondre de façon satisfaisante pour le calmer et reste poli. Il s'énerve tout de même, me répondant des trucs comme "don't give me that 'sir' bullshit". Devenant de plus en plus nerveux, il me dit de ne pas appeler les flics, ou sinon il me tuerait, et ma famille avec, et continue de me menacer de diverses façons jusqu'à ce que nous arrivions à sa porte. Je ne le prend pas au sérieux bien sûr, mais je commence tout de même à flipper.

Sachant que sa femme et ses deux enfants en bas âge (pauvre gens !) sont à l'intérieur, je frappe à la porte. Pas de réponse. Le mec s'énerve et donne un grand coup dans la porte en gueulant. Il se tourne vers moi et continue de me menacer, visiblement énervé. J'ai avec moi ma carte pour ouvrir toutes les portes de l'hôtel, qui est dans un étui en plastique. Mes doigts sont glissants et je n'arrive pas à sortir la carte de l'étui !!! Le mec s'énerve de plus en plus, j'essaie de le calmer tout en faisant tout mon possible pour sortir cette stupide carte. Finalement j'arrive à la sortir et ouvre la porte. La chaine de sécurité est mise ! J'appelle à l'intérieur, pas de réponse. Le mec continue de gueuler. Ne pouvant ouvrir la porte complètement, je la referme et dis au mec que je dois redescendre pour prévenir le manager. Il me bloque le passage et m'empêche de partir. J'insiste et il me chope le bras, me disant d'ouvrir la porte. Je garde mon calme et essaie de lui expliquer
 que je ne peux pas ouvrir et que je dois chercher de l'aide. Il continue de me menacer de mort si je préviens qui que ce soit et commence à me demander si je cherche à me débarasser de lui et montre les poings. Je m'efforce de le calmer quand j'entends la chaine glisser dans la porte.

Je me dirige doucement vers la porte, toujours prisonnier de sa poigne. J'ouvre la porte et regarde à l'intérieur. Personne. Ils sont probablement dans la salle de bain. Le mec entre lentement dans la chambre, me fixant du regard. A mi-chemin il s'arrête, m'attrape par le cou, colle sa tronche en face de la mienne et me dit "Don't fuck with me or I'll kill you!". Je reste poli et continue d'essayer de le calmer. Il entre finalement dans sa chambre. Dès la porte fermée je me barre en courant !

Sous le choc, je raconte rapidement ce qui s'est passé au manager, qui ne réalise pas la gravité de ce qui c'est passé, probablement car ce que je racontais était mélangé et excité. Il est monté avec les mecs de la sécurité du bar pour voir si tout allait bien dans la chambre du mec. Apparemment tout était ok.

Un peu plus tard, après que j'ai eu le temps de me calmer je suis revenu voir le manager et lui ai demandé comment je peux déposer une plainte contre le client. Il s'aperçoit alors que j'ai vraiment été touché par ce qui s'est passé et me dit que le mec et sa famille seront évacués de l'hôtel le lendemain, ce qui aurait pu être fait juste après l'événement si j'avais été plus clair et direct avec le manager. Peu importe. Le gus a été littéralement jeté hors de l'hôtel le lendemain et blacklisté.

Quand à moi, la prochaine fois que je vois un mec bourré je vais chercher un security boy avant de faire quoi que ce soit !
Par Flori
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Commentaires

Ca y est, on te laisse partir sur une drôle d'île, et tu t'acoquines avec des gens pas fréquentables, qui trainent dans des deals louches... En tout cas, tu t'en es bien sorti :)
Commentaire n°1 posté par Troll le 25/04/2008 à 07h19
Bienvenue dans le monde trépidant de la gestion de clientèle... Pas mal, comme cas avancé de psychopathe incontrôlable xD
Commentaire n°2 posté par Q1 le 25/04/2008 à 09h41
ouais, dans le genre fêlé, il avait l'air gratiné, lui ! vous avez même pas de flashball sur vous pour vous défendre ^^ ?
Commentaire n°3 posté par Meuble le 27/04/2008 à 22h47
je sais pas comment tu as fais pour rester calme ET essayer de le calmer !!!
Commentaire n°4 posté par ocleane le 28/05/2008 à 20h08
Putain ça fait peur ton histoire...Ilm'est jamais arrivé quelque chose d'aussi grave. Et e récit est très bien écrit, c'est très prenant.
Commentaire n°5 posté par Vince le 02/07/2008 à 15h46

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